Términos y condiciones de uso y contratación de Volone.

Última actualización: Junio 2026

1. Objeto y Titularidad

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso, uso y contratación de la plataforma tecnológica de cartas digitales interactivas operada bajo la marca comercial Volone (en adelante, la "Plataforma" o "El Servicio"), así como del sitio web volone.es.

La Plataforma está desarrollada, operada y es propiedad exclusiva de Volone Sistemas S.L., con NIF B00000000 y con domicilio social en Valencia, España (en adelante, "Volone").

El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas del sector de la hostelería y restauración (el "Cliente" o "Establecimiento") que deseen digitalizar sus menús en modalidad SaaS (Software as a Service). Al registrar una cuenta y generar sus códigos QR, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y acepta estas Condiciones en su totalidad.

2. Descripción del Servicio (Volone)

A través de la Plataforma, Volone facilita al Cliente una herramienta en la nube para la creación, edición y visualización de cartas digitales interactivas destinadas al comensal final. El servicio incluye:

• El alojamiento y mantenimiento en la nube de la carta digital del Establecimiento.
• La capacidad de subir y reproducir contenido audiovisual optimizado en formato de vídeo vertical de corta duración para ilustrar los platos y productos.
• La generación de códigos QR únicos vinculados al menú para su disposición en las mesas del local.
• Soporte físico inicial: Con la contratación del Plan Basic, Volone incluye de forma gratuita la impresión y envío de 5 códigos QR físicos. Para el resto de planes superiores, se incluyen 10 códigos QR físicos de regalo.
• Un panel de gestión privado para que el Hostelero pueda modificar precios, productos, alérgenos y disponibilidad en tiempo real.

3. Responsabilidad sobre los Contenidos de Vídeo e Imagen

Dado que el valor diferencial de Volone es el uso de formato vídeo dinámico para sustituir a las cartas tradicionales, la carga de archivos está sujeta a las siguientes condiciones:

Propiedad del contenido

El Cliente garantiza que es el autor, titular legítimo o dispone de los derechos de imagen de todos los vídeos, fotografías e información de productos que suba a la Plataforma. Queda expresamente prohibido subir imágenes o vídeos extraídos de otros establecimientos o marcas sin autorización.

Uso correcto del almacenamiento

El Cliente se compromete a utilizar la función de subida de vídeo exclusivamente para la muestra de su menú y oferta gastronómica. Volone se reserva el derecho de optimizar o comprimir los archivos de vídeo para garantizar la velocidad de carga en el smartphone del comensal.

Indemnidad

El Cliente es el único responsable de cualquier reclamación por derechos de imagen o competencia desleal derivada de los vídeos de su carta, manteniendo a Volone completamente indemne frente a cualquier daño o coste asociado.

4. Condiciones de Suscripción y Facturación

Planes de Pago

El acceso a Volone se contrata mediante planes de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes serán los publicados en la web en cada momento y no incluyen el IVA.

Recurrencia

El pago se realizará de forma anticipada mediante tarjeta de crédito/débito o domiciliación bancaria. El Cliente autoriza el cargo recurrente del periodo contratado hasta que solicite la baja.

Política de cancelación

El Cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento desde su panel de gestión. La baja detendrá la siguiente renovación, pero no dará derecho al reembolso de las cuotas ya cobradas, manteniéndose la carta QR activa hasta que finalice el periodo pagado.

5. Continuidad del Servicio y Soporte Físico

Dependencia de Internet

Volone es un servicio ejecutado en la nube. Volone garantiza la estabilidad de sus servidores de alojamiento, pero no se hace responsable si los comensales no pueden visualizar el menú debido a la falta de cobertura móvil (datos o Wi-Fi) en el interior del local del Cliente o en los terminales de los usuarios.

Ampliación de códigos físicos

Si el Cliente requiere un número de códigos QR impresos superior a los incluidos de regalo en su plan de suscripción (5 o 10 unidades respectivamente), estos deberán ser solicitados a Volone y serán presupuestados de forma independiente según las necesidades de volumen y materiales del Establecimiento.

Mantenimiento físico

El Cliente es el único responsable de la correcta conservación física de los códigos QR en las mesas para asegurar que las cámaras de los smartphones puedan escanearlos sin dificultad. En caso de deterioro, pérdida, robo o rotura, la reimpresión de los mismos se presupuestará aparte.

6. Limitación de Responsabilidad Económica

En ningún caso Volone será responsable de lucro cesante, pérdida de clientes o caídas en la recaudación del restaurante por indisponibilidades temporales del software. La responsabilidad económica total de Volone frente al Cliente estará limitada, de forma estricta, al importe total de las cantidades que el Cliente haya abonado efectivamente a Volone durante los doce (12) meses anteriores al incidente.

7. Protección de Datos (RGPD)

Rol de Volone: Para las métricas de uso y visualización de la carta de los comensales, Volone actúa estrictamente como Encargado del Tratamiento por cuenta del Cliente (quien es el Responsable del Tratamiento de su propio negocio). Los datos de registro del propio hostelero se tratarán de forma confidencial conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Al tratarse de un contrato celebrado exclusivamente entre profesionales y empresas (B2B), ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero y se someten formalmente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España.

Datos de contacto y empresa

Para cualquier duda, queja o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales habilitados:

• Razón Social: Volone Sistemas S.L.
• NIF: B00000000
• Domicilio Social: Plaza de España, 6, 1º Oficina 13-14, 47001 Valladolid, España
• Teléfono de atención: +34 641 700 366
• Correo electrónico: hola@volone.es
• Sitio Web: volone.es

REV: 06-2026